Kontakt
Hör av dig vid frågor, feedback,
samarbeten eller andra ärenden.
Ditt meddelande har skickats!
Oops! Något gick fel, försök igen
Avtalsparter: Dessa användarvillkor (”Användarvillkoren”) gäller mellan Klonkeriet AB med organisationsnummer 559385–2600 (”Klonk”) och den privatperson (”Användaren”) som använder applikationen ”Klonk” (”Applikationen”). Användaren och Klonk refereras nedan gemensamt till som ”Parterna” och var för sig som ”Part”. Referenser till ”vi”, ”vår”, ”oss” avser Klonkeriet AB.
Användarvillkoren: Vid var tid gällande Användarvillkor, tillsammans med ytterligare villkor som finns på vår webbplats www.klonk.life (”Webbplatsen”) och/eller Applikationen, reglerar Användarens användning av våra tjänster (”Tjänsterna”). Genom att använda Tjänsterna godkänner Användaren vid var tid gällande Användarvillkor och förbinder dig att följa dem. För att alla ska få en trygg och säker upplevelse på Klonk behöver samtliga Användare följa Användarvillkoren. Villkoren är till för Användares säkerhet på Klonk:
Användarens särskilda åtaganden: Användaren åtar sig förpliktelse att följa vid var tid gällande Användarvillkor som finns publicerade i Applikationen samt eventuella andra ordningsregler och instruktioner som vi från tid till annan tillhandahåller. När Användaren använder Applikationen, är Användaren även skyldig att följa vid var tid gällande lagar, regler och myndighetsbeslut. Om Användaren inte godkänner de vid var tid gällande Användarvillkor och våra övriga ordningsregler/instruktioner, har Användaren inte rätt att använda Applikationen. Vi uppmärksamma även Användaren om att vi förbehåller oss rätten att polisanmäla brottslig aktivitet som förekommer via Applikationen.
Avtalstid: Vid var tid gällande Användarvillkor gäller tills vidare, fram till dess att Användarens Användarkonto avslutas. Bestämmelserna i Användarvillkoren avseende bland annat immateriella rättigheter och tvistelösning samt eventuella övriga bestämmelser som uttryckligen eller med hänsyn till dess karaktär är avsedda att gälla även efter avtalets upphörande, ska fortsätta att gälla även efter det att avtalet mellan Parterna har upphört att gälla.
Nedan angivna begrepp som förekommer i dessa Användarvillkor ska ha följande angiven innebörd, både när de uttrycks i plural och singular:
Webbplatsen: avser www.klonk.life.
Applikationen: avser applikationen ”Klonk” för iOS och Android.
Användare: avser en privatperson som har ett registrerat Användarkonto till Applikationen.
Användarkonto: avser en identitet i Applikationen som identifierar en Användare och ger Användaren tillgång till Applikationens funktioner.
Tjänsterna: avser de tjänster som tillhandahålls av Klonkeriet AB, inbegripet Applikationen.
Tjänster/varor: avser de tjänster/varor som Användare köper, byter eller säljer genom Applikationen.
Annons: avser de Annonser avseende tjänster/varor som Annonsansvarig publicerar på Applikationen.
Annonsansvarig: avser den Användare som har publicerat en Annons som ansvarar för Annonsen.
Betaltjänstleverantör: avser Tredje part som bland annat behandlar betalningar från Användare eller utför fakturering för vår räkning.
Tredje part: avser annan än Klonkeriet AB eller Användaren.
Marknadsplats online: avser en tjänst som använder programvara, inbegripet en webbplats, en del av en webbplats eller en applikation, som administreras av en näringsidkare eller för dennes räkning och som gör det möjligt för konsumenten att ingå distansavtal med andra näringsidkare eller konsumenter.
GDPR: avser Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning).
Applikationen är huvudsakligen en bytesplats och är en Marknadsplats online. Applikationen är med andra ord en plattform som låter Användare köpa, byta och sälja tjänster/varor till andra Användare. Vi har ingen kontroll över och medverkar inte i transaktionen mellan en säljare och köpare, eller överlåtare och mottagare av tjänster/varor. Användaren garanterar att inte använda Tjänsten för annat ändamål, än vad den är avsedd till. Användaren ska inte anta att ett erbjudande, en försäljning eller ett köp av en tjänst/vara är lagligt och giltigt endast för att den förekommer på Webbplatsen/Applikationen. Vi ansvarar inte för den utannonserade varan eller tjänsten.
Kompabilitet: Användaren ansvarar för att inneha den tekniska utrustning, internetuppkoppling och programvara som krävs för nyttjande av Applikationen. Applikationen finns tillgänglig för iOS version 10+ och Android version 5+ (smartphone).
Datatrafik: Funktioner i Applikationen/Webbplatsen kräver en aktiv anslutning till internet och det kan därmed tillkomma standardpriser för datatrafik vid användning av Webbplatsen/Applikationen. Användaren accepterar sitt ansvar för betalning för samtliga sådana eventuella avgifter från Användarens mobiloperatör och/eller Tredje part vid användningen av Webbplatsen/Applikationen (exempelvis avgifter för dataroaming, Wi-fi m.m.).
Kommunikation med Användaren: Vi kan kommunicera med Användare via bland annat e-post, SMS och pushnotiser (under förutsättning att Användaren har aktiverat funktionen för pushnotiser). Användaren kan välja att tacka nej till pushnotiser genom inställningarna i Applikationen. Vår kommunikation med Användaren avseende Webbplatsen/Applikationen och/eller Användarkontot kan dock inte väljas bort, eftersom detta anses utgöra en del av Tjänsten som vi tillhandahåller och är nödvändigt vid supportärenden.
Rankning av Annonser: Information om de kriterier som främst bestämmer rankningen av Annonser som presenteras vid en sökning och deras betydelse jämfört med andra kriterier, ges i ett särskilt avsnitt i onlinegränssnittet och är direkt och lätt tillgängligt från den plats där sökresultaten presenteras. Med ”rankning” avses den relativa position som vi tilldelar Annonserna så som de presenteras, organiseras eller vidarebefordras, oberoende av vilka tekniska medel som används för sådan presentation, organisation eller vidarebefordran.
Användarens status: Användare av Applikationer agerar i egenskap av privatpersoner (ej näringsidkare) och de använder Applikationen för personligt och privat bruk (ej kommersiellt).
Konsumentskyddande lagar: Om den som erbjuder en tjänst/vara inte är näringsidkare, gäller inte bestämmelserna i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och andra konsumentskyddande lagar, såsom exempelvis men ej uteslutande, Konsumentköplagen (2022:260) eller Konsumenttjänstlagen (1985:716).
Fördelning av förpliktelser: Klonkeriet AB tillhandahåller enbart Applikationen, och det finns således inga förpliktelser uppdelade mellan den som erbjuder en tjänst/vara och Klonkeriet AB som tillhandahåller Applikationen.
För att använda Tjänsterna och ingå avtal med oss behöver Användaren vara minst 18 år gammal eller ha målsmans godkännande. Tjänsterna erbjuds ej till personer som tidigare brutit mot Användarvillkoren.
ANNONSERING PÅ KLONK
I våra regler för annonsering (se nedan i avsnitt 2) finns regler för hur Användaren utformar sina Annonser. För att få lägga upp Annonser på Klonk behöver Användaren följa reglerna för annonsering.
Vi reserverar oss rätten att blockera eller stänga av en Användare som missbrukar eller använder Tjänsterna i strid med Användarvillkoren, inklusive regler för annonsering.
BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
För att ge dig tillgång till våra Tjänster, exempelvis att skapa ett Användarkonto och lägga upp Annonser i Applikationen, behöver vi samla in och hantera vissa personuppgifter om dig. I vår integritetspolicy finns information om vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder dessa samt vilka rättigheter och valmöjligheter Användaren har enligt bestämmelserna i GDPR.
I den mån det inte är nödvändigt för nyttjande av Tjänsterna eller för att ingå avtal med andra Användare, får Användaren inte:
FÖRBERETT INNEHÅLL
Vi reserverar oss rätten att lägga in egna Annonser i Applikationen. Detta för att kunna skapa en bättre användarupplevelse.
AVTALSVILLKOR MELLAN ANVÄNDARE.
Användare ansvarar själva för att sinsemellan avtala om villkoren avseende tjänster/varor som Annonseras i Applikationen, såsom pris, betalningsvillkor, leveransvillkor, bytesrätt, ångerrätt, garantier m.m.
KONTROLL OCH GRANSKNING AV ANVÄNDARE OCH ANNONSER
Vi reserverar oss rätten att granska samtliga Annonser och att neka eller ta bort en Annons på grunden av att den bryter mot Användarvillkoren, Tredje parts upphovsrätt, annan rättslig reglering eller mot våra principer. Vi reserverar oss rätten att ändra/ta bort annonstext om innehållet bryter mot våra annonseringsregler.
Vår MEDDELANDETJÄNST
Användare som har ett Användarkonto på Klonk kan skicka och ta emot meddelanden via Applikationen. De meddelanden Användaren tagit emot eller skickat till andra Användare finns samlade på Användarens Användarkonto. Observera att Användaren behöver ha ett Användarkonto för att kunna läsa och skicka meddelandet till dig och av andra. När en matchning avbryts kommer meddelandehistoriken att försvinna för båda Användarna.
När Användaren använder meddelandetjänsten visas dennes användarnamn för den person Användaren skickar meddelanden till eller tar emot meddelande från.
Användaren använder meddelandefunktionen på sin egen risk och av fri vilja. Meddelandetjänsten är frivillig för Användare att använda. Den får enbart användas i syfte att kommunicera med andra Användare av Applikationen avseende de publicerade Annonserna. Den som använder meddelandefunktionen är ensamt och fullt ansvarig för alla handlingar som företas genom Användarkontot inklusive underlåtenhet att agera.
Vi ansvarar inte för att lagra skickade och/eller mottagna meddelanden för Användarens räkning. Användaren ansvarar själv för att lagra informationen. När meddelanden blivit raderade, försvinner de från all chatthistorik samt våra servrar/lagringsplatser och kan inte återskapas.
Att ha ett trevligt och gott bemötande är en självklar förutsättning för att göra en bra affär. Därför är det ej tillåtet att:
Vi kan ta bort, stoppa eller filtrera meddelanden med olämpligt, stötande eller otillåtet innehåll. Vi kan även ta bort innehåll som strider mot våra vid var tid gällande Användarvillkor för Applikationen eller som vi har skäl att misstänka strida mot gällande regler och lagar. Vi reserverar oss rätten att ta bort eller stänga av Användare som inte följer reglerna för meddelandetjänsten, eller som använder meddelandetjänsten på ett sätt som orsakar skada för oss eller våra Användare.
Användare har alltid möjlighet att kontakta vår support (hello@klonk.life) för att anmäla annan Användare som bryter mot Användarvillkoren, beter sig olämpligt eller liknande.
ANVÄNDARENS ANSVAR
Användaren ansvarar själv för den information som denne publicerar i sina Annonser, så att dessa inte strider mot gällande lagar och regler. Det är Användaren som har personligt ansvar för sin Annons.
REN MARKNADSFÖRING ÄR EJ TILLÅTET
Användaren får inte lägga upp Annonser där denne marknadsför sin egen verksamhet eller annans verksamhet. Om Användaren är intresserad av att samarbeta, vänligen kontakta oss.
BESKRIVNING
Rubriken ska beskriva Annonsens innehåll. Det bör även vara beskrivet i annonstexten. Användaren får inte kopiera texter från andra källor, då dessa kan vara skyddade av upphovsrätt och/eller andra lagar.
Det är ej tillåtet att ange telefonnummer eller kontaktinformation i beskrivningen.
BYTESANNONSER
Det är endast tillåtet att lägga ut Annonser på sådant Användaren redan har och vill byta bort.
OREALISTISKA ERBJUDANDEN
Det är inte tillåtet att publicera Annonser med orealistiska erbjudanden. Vi reserverar oss rätten att neka eller avbryta publicering av Annonser om vi anser att dessa är orealistiska.
TJÄNSTER
Väljer Användaren att publicera en tjänst som Annons behöver Användaren följa de lagar och föreskrifter som gäller för respektive bransch.
PIRATKOPIOR OCH FÖRFALSKNINGAR
Det är ej tillåtet att lägga upp Annonser avseende varor som är piratkopior eller förfalskningar. När Användaren lägger upp Annonser med märkesprodukter behöver Användaren kunna intyga att produkten är äkta.
OTILLÅTNA TJÄNSTER OCH VAROR
Om Användaren vill Annonsera på Klonk finns det olika varor och tjänster som ej får publiceras. Nedan följer olika exempel:
BRISTANDE ANNONSER
Vi reserverar oss rätten att ta bort Annonser som vi ej anser är lämpliga. De vanligaste orsakerna är då:
TREDJEPARTSINFORMATION
När Användaren lägger upp sin Annons kan vi visa ytterligare information i samband med Annonsen. Denna information visas automatiskt. Den information som visas hämtas från externa system som innehas av Tredje part, Vi tar inget ansvar för eventuella felaktigheter. Användaren som annonsör behöver kontrollera att dessa uppgifter stämmer. Meddela gärna oss om något inte stämmer.
KÖP
Ibland kan vi erbjuda våra produkter och tjänster som Användaren kan köpa (“Inuti app köp”) via App Store eller Google Play Store. Om Användaren väljer att göra ett köp i Applikationen kommer Användaren att bli ombedd att bekräfta sitt köp med den tillämpliga betalningsleverantören och Användarens betalningsmetod (vare sig det är sitt kort eller ett tredjepartskonto som Google Play Store eller App Store (Användarens ”Betalningsmetod”) kommer att debiteras för köpet i Applikationen till de priser som visas för dig för tjänsten/tjänsterna Användaren har valt samt eventuella försäljningsskatter eller liknande skatter som kan läggas på Användarens betalningar, Användaren tillåter oss eller tredjeparts kontot, i tillämpliga fall, att debitera dig.
Om Användaren väljer att köpa en periodisk prenumeration som automatiskt förnyas, kommer Användarens Betalningsmetod att fortsätta bli debiterad för prenumerationen tills Användaren avbryter prenumerationen. Användarens prenumeration kommer fortsättas debiteras samma pris som när Användaren började prenumerera. Användarens betalningsinformation kommer att lagras och användas för automatiska kortbetalning i enlighet med Användarvillkoren.
Invändningar mot en redan gjord betalning bör riktas till vår kundsupport om Användaren fakturerades direkt av oss eller det relevanta trejdepartskontot, exempelvis App Store. Användaren kan också invända genom att kontakta Användarens bank eller betalningsleverantör. Dessa kan ge ytterligare information om Användarens rättigheter samt tillämpliga tidsgränser. Användaren kan ovillkorligen återkalla sitt samtycke till automatiska kortbetalningar när som helst genom att gå till inställningarna inuti Klonk eller relevant tredjepartskonto, men observera att Användaren fortfarande är skyldig att betala eventuella utestående belopp.
Om Användaren vill ändra eller avsluta Användarens prenumeration måste Användaren logga in på sitt tredjepartskonto (eller inställningar inuti Klonk, om tillämpligt) och följa instruktionerna för att avsluta eller avbryta Användarens prenumeration, även om Användaren på annat sätt har raderat sitt konto hos oss eller om Användaren raderat Klonk-applikationen från Användarens enhet. Att ta bort sitt Användarkonto på Klonk eller ta bort Applikationen från Användarens enhet avslutar eller avbryter inte Användarens prenumeration. Vi behåller alla medel som debiteras via Användarens betalningsmetod tills Användaren avslutar eller avbryter Användarens prenumeration på Klonk eller tredjepartskontot, beroende på vad som är tillämpligt. Om Användaren avslutar eller säger upp Användarens prenumeration kan Användaren använda Användarens prenumeration till slutet av Användarens då aktuella prenumerationsperiod och Användarens prenumeration förnyas inte efter att Användarens nuvarande period har löpt ut.
Återbetalningar. Generellt är alla avgifter och inköp inte möjliga att återbetala. Vi kan göra ett undantag om en återbetalning för en prenumerationserbjudande begärs inom 14 dagar från transaktionsdatumet, eller om de lagar som är tillämpade i Användarens jurisdiktion förskriver återbetalningar. För abonnenter som är bosatta i EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet – i enlighet med lokal lagstiftning har Användaren rätt att få full återbetalning under de 14 dagarna efter prenumerationen börjar. Observera att denna 14-dagarsperiod börjar när prenumerationen startar.
Så här begär Användaren en återbetalning:
Om Användaren har gjort ett köp med sitt Apple-ID hanteras återbetalning av Apple, inte av oss. För att begära en återbetalning, gå till App Store, klicka på sitt Apple-ID, välj ”köphistorik”, hitta transaktionen och tryck på “Rapportera problem”. Användaren kan också skicka in en begäran via:
https://getsupport.apple.com .
Om Användaren gjorde ett köp med sitt konto i Google Play Store eller via Klonk direkt: Kontakta vår kundsupport med sitt beställningsnummer för Google Play Store (Användaren hittar ordernumret i orderbekräftelsen via e-postmeddelandet eller genom att logga in på Google Wallet) eller Klonk (Användaren hittar detta i Användarens bekräftelsemail).
Vid återbetalning kommer vi använda samma källa som användes av dig vid ursprungs betalningen. Oavsett så kommer Användaren inte bli debiterad någon avgift som resultat av återbetalningen.
Om Användaren gjorde ett köp via en betalningsplattform som inte är listad ovan, vänligen begär en återbetalning direkt från den tredje parten som Användaren gjorde Användarens betalning hos.
Prissättning. Vi erbjuder ibland kampanjpriser – som kan variera beroende på region, premunerationslängd, paketstorlek och mer. Vi testar även regelbundet nya funktioner och betalningsalternativ.
Användargenererat innehåll innebär sådant som en Användare av våra Tjänster skapar och/eller lägger upp på Webbplatsen eller Applikationen. Exempelvis bilder, filmer och/eller annonstexter.
Användaren behöver garantera att Användaren innehar nödvändiga rättigheter till det Användargenererade innehållet. Detta gör Användaren antigen genom att Användaren skapar innehållet själv. Eller att den skapande har gett dig godkännande att använda det.
Det innebär att Användaren garanterar att det Användargenererade innehåll som Användaren publicerar i Applikationen eller på Webbplatsen inte strider mot tredje parts immateriella rättigheter eller andra rättigheter. Exempelvis får Användaren inte publicera bild, film, musik eller annat material som Användaren inte har tillåtelse att använda.
Vi kan komma att nyttja det material som Användaren publicerar för att utveckla våra Tjänster och för marknadsföring av våra Tjänster. Vi gör dock inget anspråk på äganderätten till innehåll som Användaren registrerar i Applikationen.
Våra immateriella rättigheter
Vi äger samtliga rättigheter hänförliga till Applikationen, Webbplatsen och vår verksamhet, såsom Applikationens och Webbplatsens mjukvara, källkod, logotyp, domän, varumärke, upphovsrätt och övriga immateriella rättigheter (med undantag för eventuella rättigheter som ägs av våra licensgivare, Användaren eller annan Tredje part). Vi överlåter eller överför inga av våra immateriella rättigheter till någon annan med anledning av Användarvillkoren.
Användaren garanterar att denne inte ska använda bilder, texter eller annat material som tillhör oss i samfund, organisationer, näringsverksamhet eller i andra kommersiella syften, utan vårt föregående skriftliga godkännande. Det anses utgöra ett väsentligt avtalsbrott att bryta mot denna bestämmelse.
Vi garanterar ej oavbruten, kontinuerlig eller säker tillgång till Tjänsterna. Driften av Webbplatsen och/eller Applikationen kan störas av ett flertal olika faktorer som är utanför vår kontroll. Vi ger inga garantier gällande Webbplatsens eller Applikationens tillgänglighet eller funktion.
Vi kan ej hållas ansvariga för skador som direkt eller indirekt skapas under användning av Webbplatsen, Applikationen och/eller vårt innehåll, eller på grund av att Tjänsterna inte har kunnat användas. Vi har rätt att vidta åtgärder som påverkar tillgängligheten av Tjänsterna, om det krävs av tekniska, underhålls-, drifts- eller säkerhetsskäl, utan att behöva meddela om när sådana avbrott kan inträffa. Användaren har inte rätt till någon form av kompensation från oss på grund av bristande tillgång till Tjänsterna som beror på sådana tillåtna avbrott och/eller planerade underhåll.
Vårt maximala ansvar gentemot Användare i egenskap av konsument är begränsad till vad som följer av vid var tid tillämplig tvingande svensk lagstiftning (såsom konsumentköplagen).
Vi ersätter endast direkta kostnader som bildats vid användande av Tjänsterna som en direkt följd av oförsiktighet från vår sida. Vi ansvarar ej för indirekta skador, exempelvis utebliven vinst eller annan indirekt skada.
Vi är befriade från ersättningsskyldighet och annat ansvar, om skada, förlust eller underlåtenhet att fullgöra våra avtalsenliga åtaganden beror på ett hinder utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde ha förväntats räkna med och vars följder vi inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit (”Befriande omständighet”). Detsamma gäller om underleverantör till oss drabbas av hinder som avses i denna bestämmelse. Som Befriande omständighet ska anses exempelvis, men inte uteslutande: epidemi, pandemi, myndighetsbeslut, myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, arbetskonflikt, åsknedslag, eldsvåda, krig, attentat, avbrott i energiförsörjning, mobilisering, nytillkommen eller ändrad lagstiftning och därmed jämställda omständigheter.
Användaren använder Applikationen och Tjänsterna på egen risk och godkänner de friskrivningar som görs i Användarvillkoren.
SKADEERSÄTTNING
Användaren förpliktar sig att hålla oss skadelösa om det uppstår en situation där en tredje part ställer krav på ersättning på grund av Användargenererat innehåll eller på grund av att Användaren i övrigt brutit mot vid var tid gällande Användarvillkor, eller gällande lag, eller tredjeparts rättighet.
FÖRÄNDRINGAR I TJÄNSTERNA
Vi kan bestämma oss att avveckla Tjänsterna eller ersätta Tjänsterna med andra tjänster, detta kan ske när som helst. Vid sådant fall reserverar vi oss rätten att avsluta Användarens tillgång till Tjänsterna. Detta kommer i sådant fall att ske efter att Användaren har fått information om detta. Exempelvis genom att vi skickar information till Användarens registrerade e-postadress eller telefonnummer.
ÄNDRINGAR I ANVÄNDARVILLKOREN
Vid var tid gällande Användarvillkor finns publicerade i Applikationen. Vi förbehåller oss rätten att fritt ändra Användarvillkoren från tid till annan och Användaren ansvarar för att hålla sig uppdaterad om de gällande Användarvillkoren. Vid väsentliga förändringar som kräver Användarens samtycke kommer vi inhämta Användarens samtycke innan förändringen träder i kraft.
Om Användaren inte godkänner de uppdaterade Användarvillkoren, har Användaren inte rätt använda Applikationen och ska avsluta sitt Användarkonto.
COOKIES
Webbplatsen använder cookies. Mer information om detta finns att läsa i vår cookiepolicy som finns publicerad på Webbplatsen.
ÖVERLÅTELSE
Vi har rätt att, helt eller delvis, överföra och/eller överlåta Användarvillkoren och våra rättigheter och/eller skyldigheter enligt Användarvillkoren, till någon annan fysisk eller juridisk person utan Användarens medgivande. Motsvarande rätt gäller inte för Användaren.
BESTÄMMELSES OGILTIGHET
Om någon bestämmelse i Användarvillkoren helt eller delvis skulle befinnas icke verkställbar eller ogiltig av allmän domstol, skiljenämnd eller Allmänna reklamationsnämnden, ska det inte innebära att Användarvillkoren i sin helhet är ogiltiga. Istället ska den aktuella bestämmelsen i övriga delar samt alla övriga bestämmelser i Användarvillkoren vara gällande, och vi ska göra nödvändiga förändringar av avtalsvillkoren för att vidmakthålla Användarvillkorens syfte, struktur och anda.
Tillämplig lag: Användarvillkoren ska tolkas i enlighet med svensk lag och rätt.
Alternativ tvistelösningsmetod: Tvister som uppstår mellan en Användare i egenskap av konsument och Klonkeriet AB ska i första hand försöka lösas mellan Parterna. Konsumenten har alltid rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, www.arn.se, postadress: Allmänna Reklamationsnämnden Box 174, 101 23 Stockholm), som erbjuder en alternativ tvistlösning vid konsumenttvister.
Dessutom kan konsumenten lämna klagomål online genom EU-kommissionens digitala plattform för medling i tvister (EU ODR) via följande länk: ec.europa.eu/consumers/odr. Beställaren har även rätt att kontakta konsumentombudsmannen (ko.se).
Om Klonkeriet AB och konsumenten ifråga inte kommer fram till en lösning av tvisten genom någon alternativ tvistelösningsmetod, kan tvisten bli prövad och slutligt avgjord av allmän domstol i Sverige, såvida inte annat följer av tvingande lagstiftning.
Tvist mellan Användare: Tvister som uppstår mellan Användare ska hanteras av de tvistande parterna.
Firma: Klonkeriet AB
Org. nr.: 559385–2600
Adress: Stora marknadsvägen 15,184 34 Täby
E-post: hello@klonk.life
